Privacy Policy

このポリシーは、どのような種類の個人データを弊社は自然人に対して収集するか、どのように収集し、使用し、第3者機関と共有するのか、または保護し、処理するのかなどを説明しています。

このポリシーでは、個人データへの言及は、特定または特定可能な自然人に関連する情報を指します; 特定可能な自然人とは、直接、または当社が保持している及びアクセスできる追加情報と組み合わせて特定できる人です。

このポリシーでは、個人データの処理について言及する場合は常に収集、記録、組織化、構造化、保存、適合または変更、検索、コンサルテーション、利用、送信の開示、普及、その他の方法で利用可能、整列や組み合わせ、制限、削除、破棄などを含む、個人データに対して実行される全ての操作や一連の操作を指します。

弊社::

弊社はお客様の個人データに関するデータ管理者です。

弊社のデータ保責任者や、データ保護責任者との通信手段は以下ご参照ください。

データ保護責任者 Progressplay Limited

メールドレス: dataprotection@progressplay.com

お客様が弊社の製品やサービスを使用、弊社ウェブサイトやサービスチャネルの使用や弊社に問い合わせる度に、いつでもお客様の個人データを収集します。場合によっては、頻繁に個人データを弊社に提供します。 あるいは、弊社の製品やサービス、サービスチャネルの利用を調査し分析することで、弊社が個人データを収集します。

お客様は弊社にいかなる個人データを提供する義務はありません。しかしながら、そのような個人データを提供しない場合、お客様が要望した弊社の製品やサービスの提供を妨げる可能性もあります。そのような場合の詳細説明を以下ご覧下さい :

弊社の法的義務: 製品やサービスを提供するための前提条件として、弊社が特定の個人データ収集を必要とする法的義務があります。場合によって、お客様は個人データを提供する義務はありませんが、個人データを弊社に提供しない場合、弊社は当社製品やサービスをお客様に提供することができません。

例として、弊社はオンラインギャンブル保有者として規制上の要件の下、お客様の現住所や居住国の収集が必要となります。お客様は弊社に個人データを提供する義務はありませんが、弊社に提供しない場合、お客様として登録を行うことはできず、弊社の製品やサービスをお客様に提供することはできません。

弊社の契約上の義務: 場合によって、弊社は契約上お客様の個人データを提供する義務があります。またお客様は個人データを提供する義務はありませんが、個人データを弊社に提供しない場合、契約上の義務が適用し、弊社は当社製品やサービスをお客様に提供することができません。

例として、弊社にクレジットカード情報を提供しない場合、弊社はクレジットカードを介するお客様の出金要望に対応することができません。

お客様との契約目的として、個人データを提供: 場合によって、お客様の個人データを提供することは、弊社とお客様の間で交わされる契約を実行する前提条件となります。その場合、お客様は個人データを提供する義務はありませんが、個人データを弊社に提供しない場合、弊社はお客様との契約を結ぶことはできず、従って当社製品やサービスをお客様に提供することができません。

例として、当社が提供する製品およびサービスに関連する特定の操作メッセージをお客様に提供するには、お客様のメールアドレスを受信する必要があります。

登録の際に弊社が収集する個人データ: メールアドレス、名前、苗字、性別、生年月日、現住所、居住地域、居住国、郵便番号、電話番号、携帯電話番号、アカウントの通貨、アカウントの言語、世界十のウェブサイトやソーシャルネットワークで公開されているデータ

毎回アカウントにログインする際に弊社が収集する個人データ: IP アドレス、デバイス情報、管理システム、ブラウザ情報、画面解像度、FLASH版、閲覧された現在/過去のウェブページ、ログイン日時、位置データ  

弊社の製品やサービスの使用の際に弊社が収集する個人データ: お客様の入金、賭け金、ボーナス、ゲームセッション (日時、期間を含む)、賞金と損失

弊社のサポートを介して収集する個人データ: パスポート / 身分証明書 / 運転免許証番号と写真、公共料金

入金資金の受け取りや、出金要請の際に弊社が収集する個人データ: 銀行口座情報、電子ウォレット情報、クレジットカード情報、 写真、資金源情報、携帯電話料金、銀行明細書

弊社がお客様から受け取る個人データ: 弊社に問い合わせをする際、 カスタマーサポート、チャット、ソーシャルネットワーク、不満や要望、コメントを含むその他の方法といったような自由にお客様が弊社に提供する個人データ。弊社のカスタマーサポートはお客様との通話を書類に記録することができます。

弊社は、このセクションに記載された複数の目的として、適切な法的根拠に基づいて個人データを処理します。

弊社はこの処理に法的根拠が存在しない限り、お客様の個人データを処理しません。弊社がお客様の個人データを処理する法的根拠は次の通りです:

1. 複数の特定の目的として、弊社がお客様の個人データを処理することに同意します。例として、マーケティング関連資料の送信を目的としたもの。

   お客様の個人データ処理に関する法的根拠に同意する場合、同意を提供した目的として、次のメールアドレスに無料で通知を送信することで、いつでも同意を取り消すことができます。 customersupport@instantgamesupport.com, または、お客様のアカウント設定を変更して下さい。

   お客様の個人データ処理に関する同意を取り消す場合、弊社はお客様が要望したいくつかあるいは全ての製品やサービスを提供することができない可能性があります。 あるいはお客様に提供されることを意図した形で、それに関して主張できません。

2. 当事者である契約を履行するため、または契約を締結する前に要望に応じて措置を講じるには、処理が必要です。例として、アカウント所有者として登録するため、またはお客様のアカウントから資金を出金できるようにするため。
3. P会社が従う法的義務を順守するため、処理が必要です。 例として、 オンラインギャンブルライセンスの保有者としてのライセンス義務のため。
4. 弊社または第三者機関が追求する正当な利益のため、処理が必要です。 例として、当社の製品およびサービスを改善するため、または法的要求の行使や防御のため。

W弊社または第三者機関によって求められた正当な利益の目的として、お客様の個人データ処理が必要な場合、処理はお客様に関する個人データ保護を必要とする利益や、基本的な権利および自由によって無効とされない利益を条件とします。弊社によって実施したレビュー情報を受け取るため、弊社がお客様の個人データを処理するという結論に到達するため、弊社または第三者機関によって求められた正当な利益を目的として処理が必要であるため、お客様はいつでも次のメールアドレスまで弊社に通知を送信することでお問い合わせいただけます。 customersupport@instantgamesupport.com i

次のリストは、お客様の個人データと処理に対して法的根拠を処理する目的が記載されています:

弊社または第三者機関が求める正当な利益のために個人情報の処理が必要な場合、次のメールアドレスに通知を送信することにより、そのような処理に異議を申し立てる権利を保有します。 customersupport@instantgamesupport.com (ただし、お客様の利益、権利、自由を無効にする処理、または法的請求の確立、行使、弁護のための説得力のある正当な根拠を実証しない場合を除く)

当社は、お客様のユーザー体験や当社の製品およびサービスの使用を強化または改善するため、第三者機関の製品やサービスを含む追加および新規のオファーを提供するため、特にお客様のニーズに合わせたオファーをに提供します。これはユーザーの個人データの処理後に行われ、ユーザーの好み、行動、特性、関心に基づいて提示された情報を調整します。この目的のために、弊社はプロファイリングを含む様々な面で、お客様に関する分析と結論を提供する個人データ自動分析技術を使用します。

例として、お客様のプレイパターン、住所、年齢、弊社の製品やサービスを週の中でいつ、何時頃好んで利用するかに基づいて、お客様にとってより興味深いと思われる製品やサービスを提供するために、そのような分析や結論は弊社によって使用される場合があります。

同様の分析と結論は、お客様が弊社よりマーケティングメールを受け取ることに同意した範囲内で使用されます。これらの内容は、お客様にとってより興味深いと思われる製品およびサービスを提供するように、調整されているためです。

ダイレクトマーケティングを目的として、お客様の個人データが処理される場合、ダイレクトマーケティングに関連した内容のプロファイリングを含む、お客様はいつでもこの目的でそのような処理に反対する権利を保有しています。その場合、次のメールアドレスまでお問い合わせ下さい。 customersupport@instantgamesupport.comこの場合、当社はそのようなダイレクトマーケティングの目的で、お客様に関する個人データの処理を停止します。

さらに、次のメールアドレスの件名に｢配信解除｣と入力し、無料メールを送信することにより、いつでもマーケティングメールに関する受信の同意を取り消すことができます : customersupport@instantgamesupport.com

弊社は、わたしたちの活動および製品やサービスの提供を支援する目的で、当社が属するグループ企業と個人データを共有しています。

また、次のサービスを弊社に提供する第三者機関とお客様の個人データを共有します:

1. 法的、規制、ライセンスの義務と要件をすべて順守することを目的としているKYCおよびAMLサービス。
2. 決済サービスプロバイダーや決済処理代行業者、銀行のような決済サービス。
3. S責任あるギャンブル問題に関連するサービス; 例として、賭け金の範囲がプレイヤーの所持金と両立するように保証したい場合。
4. クラウドコンピューティングサービスを含むストレージおよびホスティングプロバイダー。
5. 不正防止、チャージバック検査
6. IP アドレス情報
7. ユーザー体験の分析
8. サポート
9. マーケティング (弊社のホワイトラベルパートナーズや請負業者を含む)
10. メール、SMS、普通郵便(カタツムリ郵便)、プッシュ通知、電子メッセージのようなあらゆる通信手段を介するマーケティングを含む資料の発送。
11. CRM データマネージメント
12. コールセンター
13. ゲームプロバイダー
14. デジタル署名
15. 会計/法律業務
16. 研究、分析、技術、診断サービス

当社は、政府機関、地方自治体、公的機関、規制機関、ライセンス機関、ギャンブル機関、法的要求の開始、行使、弁護を含む当社や第三者機関の利益、権利、資産を保護するために開示が必要な場合、お客様に関する個人データを共有する場合があります。

さらにお客様の個人データを、見込みのある購買者や投資家、貸し手、弊社や弊社が属するグループ企業、または同様の取引(弊社または弊社が属するグループ企業内の会社の資産の売却を含む）および合併、再編、統合、破産に関連した弊社や弊社が属するグループ企業内の会社に開示する場合があります。

また、本ウェブサイトの運営に関する特定の契約関係が終了および/または失効した場合、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。

お客様の個人データに関する次の権利を有します。そのような権利の行使は、次のメールアドレスまでメールを送信することで権利行使の要求を実行します。 customersupport@instantgamesupport.com

アクセス権

お客様は、お客様に関する個人データが処理されているかどうか、またその場合、個人データおよび以下の情報へのアクセスについて弊社から確認を受け取る権利を有します: (1) 処理の目的; (2) 関係する個人データのカテゴリー; (3) 個人データが公開されている、または公開される予定の受信者や受信者のカテゴリー、特に欧州経済地域（EEA）及び国際機関以外の第三国の受信者; (4) 可能な場合、個人データが保存される予定の期間、また不可能な場合は、その期間を決定するために使用される基準; (5) 弊社から個人データの修正または消去を要望する権利の存在、お客様に関する個人データの処理の制限、またはそのような処理に反対する権利; (6) 監督当局へ苦情を申し立てる権利; (7) 個人データがお客様より収集されない場合、ソースに対して利用できる情報; (8) プロファイリングの存在; また、 (9) 個人データがEEA以外の第3国または国際機関に転送される場合、転送に関連する適切な保護措置。

弊社は処理中の個人データのコピーを提供し、お客様が電子的手段により要望を行った場合、お客様が要望した追加のコピーに対して適切な料金を請求する場合があります。また、お客様から別段の要望がない限り、情報は一般的に使用される電子形式で提供されるものとします。

個人データのコピーを取得する権利は、他者の権利と自由に悪影響を及ぼさないものとします。従って、要望が他者の権利と自由を損なう場合、弊社はお客様の要望にお答えできない、または限定的な方法でこれを行うことはできません。

修正の権利

お客様は、不正確な個人データの修正を弊社から得る権利を有します。処理の目的を考慮に入れると、補足説明を提供するなど、未完成である個人データを完成させる権利を有します。

消去権

次の理由のいずれかが該当する場合、お客様は個人データの消去を弊社から得る権利を有します: (a) 収集またはその他の方法で処理された目的に関連して、個人データは必要がない場合; (b) 処理の根拠となる同意を撤回し、処理に関する他の法的根拠がない場合; (c) お客様は、弊社または第三者機関が求める正当な利益に基づき、特定の状況に関連する理由で、個人データの処理にいつでも異議を申し立てる場合; (d) お客様がダイレクトマーケティング処理を目的として、個人データ処理に対して異議を申し立てる場合; (e) 個人データが違法に処理されている場合; (f) お客様に関する個人データは、弊社を対象とする欧州連合(EU)または加盟国法の法的義務の順守を目的として、削除される必要がある場合

この権利は、処理が必要である範囲には適用しません: (a) 弊社を対象とするEUまたはEU加盟国法による処理が必要である法的義務の順守のため; あるいは (b) 法的要件の確立、行使、弁護のため。

処理規制の権利

次のいずれかが該当する場合、お客様は個人データの処理規制を弊社から取得する権利を有します: (a) 個人データの正確性は、弊社がお客様に関する個人データの正確性を認証する期間、お客様によって異議が申し立てられる場合; (b) 処理が違法であり、お客様に関する個人データの削除に反対し、代わりにその利用規制を要望する場合; (c) 弊社は、処理を目的としてお客様に関する個人データは必要ではなくなったけれども、法的要求の確立、行使、弁護としてお客様によって必要とされる場合; (d)弊社または第三者機関によって求められる正当な利益を目的として、お客様に関する個人データ処理が必要な場合(ただし法的要求の確立、行使、弁護に対する、お客様の利益、権利、自由を無効とする処理に関して適切な根拠が実証されない限り) ; (e)そのようなダイレクトマーケティングに関連する範囲のプロファイリングを含む、ダイレクトマーケティング目的として、お客様に関する個人デ－タが処理される場合。

お客様の要望後に、個人データ処理が制限されている場合、そのような個人データは保管を例外として、法的要求の確立、行使、弁護の合意、または自然人や法人の権利保護として、あるいは欧州連合(EU)やその加盟国の重要な公共の利益を理由としてのみ処理されます。

データポータビリティの権利

次のような場合、弊社に提供し、構造化された、よく使用される機械可読性形式で、お客様は個人データを受け取る権利を有し、そのような個人データを別のコントローラーに転送する権利を有します: (a) 処理がお客様が当事者である合意あるいは契約に基づく場合; また、(b) 処理が自動化される手段として実行される場合。

データポータビリティへの権利を行使する中、技術的に実行できる場合、お客様は個人データを直接弊社から別のコントローラーに転送させる権利を有します。データポータビリティへの権利の行使は、消去権に基づいてお客様や弊社の権利に影響を及ぼすことはありません。 さらに、 データポータビリティへの権利は他者への権利や自由に悪影響が出ることはありません。

異議権

お客様は、正当な利益に基づいたプロファイリングを含む、弊社や第三者機関によって求められる正当な利益に基づいた個人データ処理に関して、いつでも特別な状況に関連する根拠に基づき異議を唱える権利を有します。お客様の利益や権利、自由を無効にする処理、または法的要求の確立や行使、弁護のために、説得力のある正当な根拠を実証しない限り、弊社はお客様に対する個人データを処理しません。

ダイレクトマーケティングに関連した範囲でプロファイリングを含むダイレクトマーケティングの目的として、個人データの処理に対して、お客様はいつでも異議を唱える権利を有します。

合意を取り消す権利

お客様は、取り消す前に合意に基づく処理の合法性に影響を及ぼすことなく、いつでもお客様に対する個人データを処理する目的として、弊社に提供した合意を取り消す場合があります。

監督当局への苦情を申し立てる権利

お客様は、欧州連合(EU)内で個人データの処理に関連する自然人の基本的な権利や自由を保護するために、EU加盟国による確立した監督当局へ苦情を申し立てる権利を有します。

この11節に記載されている個人データに対するお客様の権利は、弊社が対象とされる欧州連合(EU)や加盟国法によって規制されている場合があります。

弊社は、いづれにしても受信要望の1ヶ月以内に遅滞なく、この11節に記載されたお客様の権利によって要望された情報をお客様に提供します。要望の複雑さや数を考慮した上で、必要に応じて期間は2ヶ月以上延長される場合があります。延長については、受信の要望を行ってから1ヶ月以内に遅滞の理由と共にお客様にお知らせをいたします。

この11節に記載された権利によって要望した情報は、無料で提供されます。(この11節に記載がない限り) 特に反復的な特性のため、要望が明らかに根拠のない、または過剰である場合、当社は次のいずれかを行うことができます: (a) 情報やコミュニケーションを提供するため、また要望を実行するための管理費を考慮して、適切な料金を請求します; あるいは (b) 要望に応じることを拒否します。

弊社は、要望を行う自然人の本人確認に関して合理的な疑いがある場合、必要な追加情報をお客様に提供し、11節に記載された権利によってお客様の要望にお応えするため、本人確認を行う必要がある場合があります。

初めに

お客様が本ウェブサイトを訪問またはアクセスしたり、当社の製品やサービスを利用したりすると、本ウェブサイトを訪問またはアクセスしたり、当社の製品やサービスを利用したりするデバイスにクッキーファイルがインストールされます。クッキーの一部は、本ウェブサイトが機能するために必要であり、その他のクッキーは、お客様のユーザー体験を向上させ、お客様の好みや設定を記憶し、お客様が興味をお持ちになりそうな製品やサービスをカスタマイズして提供するために、お客様およびお客様の行動に関する情報を当社が収集することを可能にします。クッキーは、当社の製品およびサービスのお客様による利用に関する統計を収集し、分析を行うためにも使用されます。

クッキーの種類

当社が使用するクッキーは、機能別に分類されています。以下はその分類です:

クッキーのブロックと削除

ブラウザの設定を変更して、一部またはすべてのクッキーをブロックしたり削除したりすることができます。以下に、最もよく使用されているウェブブラウザの一部について、その方法の手順を説明したリンクを記載します:

• Firefox
• Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari

ただし、上記のようにした場合、本ウェブサイトの機能や性能の一部またはすべてが意図したとおりに動作しない可能性があることにご注意ください。

弊社は、本ポリシーに記載されている個人データの処理の目的を満たす必要がある限り、または適用される法律、規制、ポリシーおよび命令に従って、必要に応じてより長い期間、お客様に関する個人データを保持するものとします。

一般的に、弊社はお客様のアカウント解約後の最低5年間、お客様に関する個人データを保持します。

お客様に関する個人データが必要以上に保持されないようにするため、弊社は定期的に当社が保持する個人データを確認し、消去できる個人データがあるかどうかを調査します。

お客様に関する個人データは3カ国 (すなわち、EU加盟国、アイスランド、ノルウェー、リヒテンシュタイン以外の管轄区域) あるいは国際機関に転送される場合があります。このような状況では、弊社は、お客様に関する個人データの保護を確保することを目的とした適切な保護措置を講じ、法的強制力のあるデータ主体の権利と、データ主体に対する効果的な法的救済が利用可能であることを規定します。

次のいづれかが満たされた場合、これらの保護措置や保護がご利用いただけます:

1. 転送は、第3国または国際機関へのものであり、EU委員会が欧州議会の規制(EU)2016/679の第45条(3)また、2016年4月27日の評議会 (” GDPR“)に転送される個人データ保護の適正水準を提供する決定を行います;
2. 転送は、GDPRの第46条(2)(a)に基づき、公的機関または公的団体間の法的拘束力のある強制執行可能な手段によるものです; あるいは、
3. 転送は、GDPRの第46条(2)(c)に従ってEU委員会が採用した標準のデータ保護条項に従っています。 EU委員会が採択した条項は、以下でご覧いただけます https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en

お客様の個人データを保護するため、お客様は採用された保護措置に関する情報の提供を弊社に要望することができます。それはまた、次のメールアドレスまでメールを送信することで、第3国や国際機関に転送されます: dataprotection@progressplay.com

特に不慮または違法な破壊、紛失、改ざん、送信・保管・処理された個人データへの不正開示、不正アクセスを含む処理によって生じるリスクを考慮して、個人データに対する適切なレベルのセキュリティを確保するため、適切な技術的または組織的な対策を実施します。

弊社の管理外の法的またはその他の義務により、お客様に関する個人データを公的機関などの第三者に転送することが求められる場合があります。そのような状況では、第三者がお客様に関する個人データに提供する保護のレベルを制限することができます。

インターネットを介する個人データの転送は、完全に安全であると言い切れません。従って、弊社によって管理されているウェブサイトにインターネットを介して転送する際、弊社はお客様に関する個人データ保護を保証できません。

弊社ウェブサイトは、第3者機関のウェブサイトやアプリケーションにリンクを提供する場合があります。弊社は、そのようなウェブサイトやアプリケーション、及びウェブサイトやアプリケーションを介してお客様に関する個人データの収集や処理を管理していません。また、そのようなウェブサイトやアプリケーションに対するプライバシーやデータ保護ポリシー、同様の活動に一切責任を負いません。本ポリシーは、ウェブサイトやアプリケーションを介した活動に適用されません。

お客様が第3者機関のウェブサイトやアプリケーションにアクセスする場合、ウェブサイトやアプリケーションを使用する前、また個人データを開示する前に、プライバシーポリシーを常に念入りに確認することを推奨いたします。

弊社は、いつでも本ポリシーの利用規約を変更する場合があります。本ポリシーを変更する際、常に本ウェブサイトに更新されたポリシーを公開することで、変更点を通知いたします。さらに、本ポリシーにおける大幅な変更を行う場合、お客様に変更をお知らせする上で、弊社が合理的で適切であると判断する通信手段を介して、本サイト上に変更の通知を公開することで、変更についてお知らせするように努めます。特に記載がない限り、全ての変更はウェブサイト上に更新されたポリシーを公開された時点で有効となります。